Comment parler en espagnol au téléphone sans paniquer

Connaître comment parler en espagnol au téléphone est essentiel pour se communiquer. 

Mais au même temps avoir une conversation téléphonique en espagnol peut devenir un cauchemar. 

Pouvoir entendre ce que dit l’interlocuteur de l’autre côté n’est pas toujours facile et c’est pour cela qu’on essaie d’éviter à tout prix téléphoner. 

¿Me equivoco? Je me trompe ? 

Aujourd’hui cette peur va finir car dans cet article on va apprendre comment parler en espagnol au téléphone pas à pas.

Après, tu pourras : 

 

• répondre un appel en espagnol

• introduir le sujet de conversation téléphonique

• suivre une conversation téléphonique en espagnol

• comprendre les réponses des hispanophones

• finir la conversation 

 

¡Empezamos! 

Comment parler en espagnol au téléphone

Lorsqu’on commence une conversation téléphonique en espagnol, il faut faire la différence entre une conversation informelle et formelle ou professionnelle. 

On ne va pas utiliser les mêmes expressions pour l’une que pour l’autre. 

C’est important de savoir s’adapter à chaque situation pour ne pas être impoli. 

Maintenant je vais te montrer les expressions que tu peux utiliser en chaque situation. 

Expressions pour dire “allô” en espagnol

Il y a des expressions qui se répètent toujours pour prendre un appel. 

Il ne faut que les connaître et s’habituer à les écouter. 

Voilà les expressions pour répondre au téléphone en espagnol en situations informelles: 

 

¿Sí?

¿Diga?

¿Dígame?

¿Sí, dígame?

¿Quién es?

¿Sí, quién es?

¿Aló? (Amérique Latine)

¿Bueno? (México)

¡Hola! (si je connais la personne qui téléphone)

 

 

Pour avoir une conversation téléphonique professionnelle en espagnol on va utiliser des phrases plus longues. 

Par exemple, si l’on travaille pour une entreprise, un hôtel ou un cabinet d’avocats, on pourra entendre et dire des phrases comme celles-ci : 

 

Spanish2learn, buenos días, le atiende Sara, ¿en qué puedo ayudarle?

Hotel Las Estrellas, buenas tardes, ¿en qué puedo ayudarle?

Despacho de abogados Gómez e hijos, le atiende María, ¿dígame?

 

Comme tu peux voir dans les exemples, on utilise :

• le nom de l’entreprise
• la salutation formelle
• le prénom de la personne qui prend l’appel
• la phrase ou question pour laisser la parole à l’interlocuteur

 

Commencer la conversation téléphonique en espagnol

Maintenant on va commencer à parler en espagnol. 

C’est le tour de s’identifier et introduir le sujet de conversation ou demander si l’on peut parler avec une personne en particulier.

Pour savoir comment faire, on va séparer les expressions utiles en situations informelles et professionnelles. 

Comment s’identifier au téléphone en espagnol

Si tu appelles un ami, un familier ou quelqu’un de connu, tu peux dire: 

 

Hola, soy Sara

Hola, soy Sara, ¿qué tal?

Oye, soy Sara, ¿qué tal?/ ¿qué haces?

Rafael, soy Sara, ¿cómo estás?

 

Dans ces types de situations on va saluer, s’identifier avec le verbe “ser” suivi de ton prénom. 

Tu pourrais ajouter aussi les questions espagnoles qu’on utilise habituellement pour saluer:  “qué tal”, “cómo estás”, “qué haces” = ça va ?

Parfois on utilise l’expression “oye” mais il s’agit d’une expression très très familier. 

C’est aussi habituelle d’écouter l’interlocuteur dire ton prénom, suivi de son prénom avec une question propre de la salutation. 

Cette structure concorde avec la dernière phrase d’exemple: Rafael, soy Sara, ¿cómo estás?

Pour s’identifier dans une situation formelle ou professionnelle les expressions qu’on vient d’apprendre changent. 

Tu pourrais t’identifier comme ça :

 

Buenos días, mi nombre es Sara

Hola, buenos días, mi nombre es Sara

Comment suivre la conversation au téléphone

Après dire qui es tu, c’est le moment de dire pourquoi on appelle et avec qui on veut parler (si on le connaît, bien sûr). 

Si tu connais la personne avec laquelle tu veux parler, tu pourrais utiliser ces phrases pour les situations informelles et familières :

 

¿Está Marina?

¿Puedo hablar con Marina?

¿Podría hablar con Pedro, por favor?

 

Pour demander si je peux parler avec une personne en particulier en situations formelles ou professionnelles, on va dire :

 

Quería hablar con Marina, por favor. 

¿Podría/Puede ponerme con Pedro, por favor?

¿Podría/ Puede pasarme con el señor Fernández, por favor?

¿Puede/ Podría ponerme en contacto/ pasarme con el departamento de atención al cliente?

 

Le moment plus dur de savoir comment parler en espagnol au téléphone est celui d’introduire le sujet de conversation. 

C’est dans ce moment quand la plupart de personnes ont un trou. 

Tu t’énerves et finalement tu oublies les mots à dire. 

Maîtrise ces structures pour jamais oublier :

 

Llamaba para/ porque

Le llamo para/porque

Le llamaba para/ porque

Mire, llamo/ llamaba por lo siguiente 

Qui est à l’appareil ? 

Pour demander qui se trouve de l’autre côté, c’est à dire, pour savoir qui est la personne qui téléphone tu vas utiliser la phrase suivante :

 

¿De parte de quién? (C’est de la part de qui ? )

¿Quién llama? (Qui téléphone ? )

¿Quién lo/la llama? (Qui lui téléphone ? )

 

La première phrase sert en situations formelles et informelles et c’est la plus habituelle. 

Pour y répondre, ça suffit de dire : 

 

De parte de Sara/ de la señora Méndez/ de la escuela Spanish2learn

 

Comment parler en espagnol pour renvoyer un appel

Si on téléphone une entreprise c’est habituelle le transfert d’appel.  

Mais aussi dans notre vie personnelle. 

Voilà les phrases que tu pourras entendre et dire pour renvoyer un appel en espagnol en situations personnelles : 

 

Te paso (la llamada) (je te passe) 

Venga, te paso con Sara (je te passe avec Sara)

 

Celles qu’on va dire et entendre en situations professionnelles sont similaires. 

¡Fíjate bien! 

 

Le paso con el departamento/ el señor Mendoza

Le paso ahora mismo, espere un momento, por favor

Ahora mismo le paso, espere un momentito

 

Néanmoins, qu’est-ce qu’il se passe si la personne à laquelle on cherche ne se trouve pas ?

Bon, dans ce cas tu pourras entendre des phrases en espagnol comme : 

 

Ahora mismo no está

Ahora mismo no se encuentra disponible

Disculpe, en este momento no puede atenderle 

 

Et juste après peuvent apparaître des expressions pour demander si on veut laisser un message. 

Comment parler en espagnol pour laisser un message

Toute de suite tu vas trouver les différentes possibilités dès la plus familière à la plus soutenue :  

 

¿Quiere dejar un recado/que le diga algo/que le deje un recado?

Déjeme su número y se pondrá en contacto con usted más tarde

 

Pour répondre à ces questions tu as deux possibilités : 

oui, je veux laisser un message ou 

non, je ne veux pas laisser un message.  

 

Comment parler en espagnol pour répondre à ça ? 

Ces sont les possibles réponses affirmatives à utiliser :

 

Sí, dígale que he llamado, por favor

Dígale que me llame en cuanto pueda

¿Podría decirle que he llamado?

 

Et voilà les réponses négatives : 

 

No, llamaré más tarde, gracias

Le llamaré más tarde, no se preocupe, gracias

 

Dire au revoir 

Normalement, après ces réponses la conversation finit avec la dernière partie de la conversation téléphonique en espagnol : l’adieu. 

 

Ce sont les expression pour dire au revoir en espagnol dans une conversation téléphonique en espagnol formelles : 

 

Gracias, hasta luego

Adiós, gracias

Adiós

Hasta luego

 

D’autre part, les expressions à utiliser pour les conversations familières et informelles sont :

 

Venga, hablamos

¡Hablamos!

¡Nos vemos!

Chao

Adiós

Hasta luego

Plus de vocabulaire 

Avec toutes les phrases et expressions qu’on vient d’apprendre tu es déjà prêt à avoir une conversation téléphonique en espagnol. 

Comme même, je te partage plus de vocabulaire utile que tu pourras utiliser ou entendre aux hispanophones. 

 

descolgar (décrocher)

coger el teléfono (prendre le téléphone)

colgar (raccrocher)

contestar el teléfono (répondre)

cortarse la llamada (couper)

tener buena cobertura (avoir de réseau) 

oir mal (entendre mal)

Guide de conversation en espagnol pour apprendre à parler

3 exemples de conversation téléphonique en espagnol

Maintenant les pratiques arrivent. 

Connaître comment parler en espagnol au téléphone pas à pas va t’aider mais écouter des conversations va t’aider encore plus et encore mieux. 

Pour cette raison je te propose trois conversations téléphoniques en espagnol en différentes contextes et situations. 

De cette façon tu pourras mieux t’entraîner avant d’avoir une conversation réelle. 

Conversation téléphonique en espagnol familière

Dans cette conversation on va apprendre comment parler en espagnol au téléphone entre deux amis. 

Ils se téléphonent pour aller au cinéma :

Ring, ring

• ¿Sí, dígame?
• Sara, ¿qué haces, cómo estás? Soy Pedro
• Hola, Pedro ¿cómo estás?
• Bien. Te llamaba para saber si querías venir al cine esta tarde
• ¿A qué hora?
• Sobre las cinco
• Vale, perfecto. 
• Venga, pues nos vemos después. 
• Vale, hasta luego
• Adiós.

Conversation téléphonique professionnelle en espagnol

Je vais téléphoner l’entreprise qui doit me délivrer un colis. 

Je veux parler avec le département de service client pour savoir l’heure d’arrivé. 

Ring, ring

• Empresa La Francesa, buenas tardes, le atiende María, ¿en qué puedo ayudarle?
• Hola, buenas tardes. Mi nombre es Lucía y le llamo porque quería saber la hora a la que llegará mi paquete. 
• Lo siento, pero yo no tengo esa información
• Entonces, ¿podría pasarme con el departamento de atención al cliente?
• Por supuesto, ahora mismo le paso. Un momentito, por favor. 
• De acuerdo, gracias. 

 

Comment parler en espagnol pour prendre un rendez-vous 

On va voir un exemple de comment prendre un rendez-vous avec le docteur. 

Il s’agit d’une situation formelle. 

On ne téléphone pas le médecin comme s’il était notre ami même si l’on a assez de confiance. 

¿Verdad? N’est-ce pas ?

Écoute attentivement comment on dit en espagnol. 

Ring, ring, ring

 

• Clínica del doctor Rivas, buenas tardes
• Hola, buenas tardes. Llamaba para pedir cita con el doctor.
• ¿Le viene bien mañana a las seis?
• Sí, perfecto. 
• Dígame su nombre, por favor
• Sí, Liliana Rodríguez
• Perfecto, pues tiene cita mañana a las seis. 
• Muchas gracias. Hasta luego
• Adiós.

 

Jusqu’ici le guide pour savoir comment parler en espagnol au téléphone. J’espère que l’article t’aura aidé 😉

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